PromonLogicalis dá cinco dicas para uma estratégia de
terceirização bem-sucedida
Os caminhos da adoção de serviços gerenciados fazem parte
dos temas que serão discutidos pela empresa durante o IT Forum
2011
O crescimento anual do setor de serviços gerenciados será de
6,9% até 2013, atingindo a marca de US$ 22,1 bilhões, de acordo com
o Gartner. O aquecimento está diretamente ligado às mudanças pelas
quais as áreas de TIC (Tecnologia da Informação e Comunicação)
corporativas vêm passando, mas a decisão de terceirizar as
atividades é estratégica e deve ser avaliada com cuidado pelo
CIO.
Para auxiliar os gestores de TIC no processo de outsourcing, a
PromonLogicalis, maior integradora independente de soluções em
Tecnologia da Informação e Comunicação da América Latina, criou uma
lista das principais recomendações no momento de fazer essa
escolha. Veja abaixo:
• Avalie o ambiente de TIC de sua empresa e verifique em
quais áreas a contratação de serviços gerenciados faz mais sentido
no momento atual.
• Vá ao mercado e conheça os provedores de serviços que
forneçam soluções para as áreas que pretende terceirizar. Converse
com colegas, especialmente os que já utilizam o modelo, para saber
mais sobre os potenciais parceiros.
• Saiba exatamente o que espera do fornecedor e deixe isso
claro para ele. É importante manter as expectativas de contratante
e contratado no mesmo patamar.
• Conte com a ajuda do departamento jurídico de sua empresa
para definir o contrato de prestação de serviços. Caso não tenha
uma área interna dedicada, busque os serviços de uma consultoria
externa na área de TIC. É importante que o contrato seja definido
por profissionais com conhecimento técnico em TIC e pelo
jurídico.
• Tenha, internamente, condições de acompanhar e verificar se
os termos do contrato estão sendo cumpridos, e cobre o fornecedor
caso ele não entregue o prometido. Evite, entretanto, estabelecer
multas muito altas ou metas inatingíveis. Mantenha a relação de
parceria ganha-ganha.
Essas dicas, assim como as estratégias e os caminhos que os
gestores de TIC devem seguir para tirar o máximo proveito do
outsourcing, são apontadas no Advisor –
Serviços Gerenciados, estudo que acaba de ser lançado pela
PromonLogicalis, e estarão entre os assuntos discutidos durante o
IT Forum 2011, que acontece de 20 a 24 de abril, na Praia do Forte
(BA).
No evento estarão presentes Luís Minoru Shibata, Diretor de
Consultoria, e Marcos Siqueira, Diretor de Negócios para o mercado
corporativo, que também apresentarão outros temas do interesse das
grandes corporações, como as tecnologias para comunicação unificada
e, em parceria com a EMC, as soluções de data center baseadas no
conceito do VCE (Virtual Computing Environment).
“Participar pelo terceiro ano consecutivo do IT Forum mostra a
importância crescente do mercado corporativo para os negócios da
PromonLogicalis e o nosso comprometimento em conhecer as demandas
dos clientes e oferecer as soluções mais adequadas às suas
necessidades”, destaca Siqueira. O executivo lembra, ainda, que a
PromonLogicalis recebeu, no início deste ano, o prêmio global de
Parceiro Cisco 2010 para Mercado Corporativo (Enterprise).