| Service and solution: | Consultoria |
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| Setor: | Serviços |
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Cenário
A Total Fleet, empresa do Grupo Localiza especializada em aluguel
de frotas, precisava rever seus processos operacionais e,
consequentemente, as soluções tecnológicas que os suportavam, pois
desejavam sustentar o crescimento esperado para os próximos anos.
Para isso, era preciso identificar oportunidades de melhorias que
permitissem absorver o aumento do volume de negócios e, ao mesmo
tempo, ganhar agilidade e melhorar a qualidade de
atendimento.
Solução
A equipe de consultoria da PromonLogicalis foi contratada para
auxiliar a Total Fleet e analisar suas operações, buscando entender
seus processos, os profissionais que os desempenham, as soluções
tecnológicas utilizadas e a escalabilidade desses sistemas. Cada
processo foi avaliado utilizando como critério sua contribuição
para atingir as metas estratégicas do cliente, bem como em relação
às oportunidades de melhoria encontradas.
Resultados
O projeto resultou na construção de um plano de melhorias com ações
de curto, médio e longo prazos, totalmente alinhadas às estratégias
do cliente. O roadmap endereça ações que possibilitam o crescimento
dos negócios sem aumento dos custos operacionais, melhoria da
qualidade de serviços e cria processos mais ágeis e precisos,
impactando diretamente a satisfação e percepção do cliente da Total
Fleet.